Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber para elevar tu estilo a las estrellas.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Los envíos estándar a nivel nacional suelen tardar entre 3 y 5 días hábiles. Si te encuentras en una zona remota, el plazo puede extenderse hasta los 7 días hábiles.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Cuentas con 30 días naturales desde la recepción de tu compra para realizar cualquier devolución. Las prendas deben estar sin usar, con las etiquetas originales y en su empaque original.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), así como pagos a través de PayPal, Apple Pay y transferencias bancarias directas.
¿Cómo puedo saber cuál es mi talla ideal?
En cada página de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con medidas en centímetros. Te recomendamos medir una prenda similar que ya tengas para asegurar el ajuste perfecto.
¿Realizan envíos internacionales?
¡Sí! En To the Moon enviamos a todo el mundo. Los costos y tiempos de entrega varían según el país de destino y se calcularán automáticamente al finalizar tu compra.
¿Cómo puedo rastrear mi paquete?
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de guía y un enlace directo para que puedas seguir el trayecto de tu compra en tiempo real.